{"id":240,"date":"2018-08-22T11:49:53","date_gmt":"2018-08-22T11:49:53","guid":{"rendered":"https:\/\/iiba.si\/workshops\/?page_id=240"},"modified":"2025-10-20T14:19:51","modified_gmt":"2025-10-20T14:19:51","slug":"razumevanje-psihologije-kupcev","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iiba.si\/workshops\/vstopna\/razumevanje-psihologije-kupcev\/","title":{"rendered":"Razumevanje psihologije kupcev"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Kako oblikovati pravo ponudbo in prodati (\u0161e) ve\u010d?<\/strong><\/h2>\n<p>V iskanju novih poslovnih prilo\u017enosti se podjetja vedno bolj obra\u010dajo proti kupcem. V tekmovalnem okolju, kjer tempo narekujejo agilna (startup) podjetja, ni ve\u010d dovolj biti samo usmerjen v kupca (customer focused pristop). Kupca je potrebno zares postaviti v sredi\u0161\u010de, ga razumeti in mu zagotoviti tisto, kar mu prina\u0161a \u010dim vi\u0161jo vrednost in korist. Namre\u010d, \u0161ele ko nekomu pomagamo, bo postal na\u0161 zvest kupec in nas priporo\u010dal tudi drugim. Pri vzpostavljanju tak\u0161nega globljega odnosa z vsakim kupcem posebej, nam najbolj pomaga prav razumevanje njegove psihologije. Dobro je, da jo upo\u0161tevamo tudi \u017ee pri razvoju na\u0161ih produktov.<\/p>\n<h3 id=\"za_koga\"><strong>Komu je delavnica namenjena?<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Vodjem prodaje in prodajalcem<\/li>\n<li>Vodjem tr\u017eenja in ostalim zaposlenim v tr\u017eenju<\/li>\n<li>Skrbnikom kupcev<\/li>\n<li>Produktnim vodjem (klasi\u010dnim in scrum)<\/li>\n<li>Vodjem razvoja poslovanja in ponudbe<\/li>\n<li>Poslovnim analitikom<\/li>\n<li>UX designerjem<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"kaj_pridobite\"><strong>Zakaj te delavnice zares ne smete zamuditi<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Razumevanje psihologije kupcev je klju\u010dna kompetenca prodaje prihodnosti.<\/li>\n<li>Najuspe\u0161nej\u0161i svoje kupce \u017ee razumejo tudi skozi njihove psiholo\u0161ke potrebe &#8211; zato jih znajo bolje zadovoljiti. Pridru\u017eite se jim tudi vi.<\/li>\n<li>Sprememba pristopa terja \u010das, zato je potrebno za\u010deti \u017ee danes. \u010ce pri\u010dnejo drugi pred vami, ste vi \u017ee za njimi.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Kratek opis delavnice (vsebina)<\/strong><\/h3>\n<p>Customer-centricity ni le tehnika &#8211; je na\u010din razmi\u0161ljanja. Pozabite na arhetipe in tipe osebnosti. Na delavnici boste izvedeli, kaj o kupcih pravi sodobna psihologija in kako lahko to uporabite pri svojem delu &#8211; pri prodaji, promociji ali razvoju produkta. Strank ne zanima ve\u010d kaj jim ponujate &#8211; vedeti \u017eelijo, kako jim boste pomagali. V teoriji in praksi se bomo zato lotili tudi orodij storitvenega oblikovanja (in kako jih lahko uporabimo pri oblikovanju produkta) ter \u201cprodajanja re\u0161itev\u201d, poudarek pa bo na psiholo\u0161kih temah: potrebah in motivaciji, kogniciji in modelom odlo\u010danja ter empatiji.<\/p>\n<h3><i class=\"fa fa-cogs text-warning\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\u00a0<strong>Metode dela (potek dela)<\/strong><\/h3>\n<p>Delavnica bo potekala v 2 delih:<\/p>\n<ul>\n<li>Prvi del z osnovami razumevanja psihologije kupcev in prakti\u010dnimi primeri uporabe.<\/li>\n<li>Drugi povsem prakti\u010dni del z orodji storitvenega oblikovanja in \u201cprodajanja re\u0161itev\u201d na konkretnih primerih.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Povezane kompetence<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Usmerjenost v stranko<\/li>\n<li>Razmi\u0161ljanje o veliki sliki<\/li>\n<li>Kriti\u010dno mi\u0161ljenje<\/li>\n<li>Sposobnost raziskovanja<\/li>\n<li>Re\u0161evanje problemov<\/li>\n<\/ul>\n<h3><i class=\"fa fa-microphone text-warning\" aria-hidden=\"true\"><\/i><strong>\u00a0Predavatelj<\/strong><\/h3>\n<p>Matic Moli\u010dnik je diplomirani psiholog, ki od leta 2010 deluje v doma\u010dem in mednarodnem poslovnem okolju (\u0160vica, Nem\u010dija). Matic je poslovni svetovalec in predavatelj na podro\u010dju marketinga in prodaje s poudarkom na psihologiji kupca. So\u010dasno se dodatno izobra\u017euje na FH Joanneum (Graz, Avstrija) v smeri Content Strategy, kjer sodeluje s strokovnjaki in zunanjimi sodelavci podjetij, ko so: eBay, Siemens, HSBC UK, Digitas UK, Scroll UK, Google UK, C3 GmbH in drugi.<\/p>\n<h3><i class=\"fa fa-map-o text-warning\" aria-hidden=\"true\"><\/i><strong>\u00a0Lokacija in termin<\/strong><\/h3>\n<p>Delavnica traja\u00a0 6 \u0161olskih ur in jo lahko izvedmo virtualno ali v \u017eivo.<\/p>\n<h3><i class=\"fa fa-money text-warning\" aria-hidden=\"true\"><\/i><strong>\u00a0Cena<\/strong><\/h3>\n<p>290 EUR + 22% DDV s pla\u010dilom najkasneje dan pred za\u010detkom delavnice (velja za odprto izvedbo).<\/p>\n<h3><i class=\"fa fa-sign-in text-warning\" aria-hidden=\"true\"><\/i><strong>\u00a0Prijava<\/strong><\/h3>\n<p>Prijavite se lahko preko prijavnega obrazca na desni strani, ali na elektronski naslov: <a href=\"mailto:katarina.veselic@slovenia.iiba.org\">katarina.veselic@slovenia.iiba.org<\/a>.<\/p>\n<h3><i class=\"fa fa-info-circle text-warning\" aria-hidden=\"true\"><\/i><strong>\u00a0Ostale informacije<\/strong><\/h3>\n<p>Delavnico lahko izvedemo tudi pri vas interno, lahko tudi v povezavi z va\u0161im konkretnim projektom. Delavnico lahko tudi \u00bbrazre\u017eemo\u00ab na vsebine, ki so primerne za razli\u010dne dele\u017enike iz projektnega sveta, tudi za uprave podjetij.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kako oblikovati pravo ponudbo in prodati (\u0161e) ve\u010d? V iskanju novih poslovnih prilo\u017enosti se podjetja vedno bolj obra\u010dajo proti kupcem. V tekmovalnem okolju, kjer tempo narekujejo agilna (startup) podjetja, ni ve\u010d dovolj biti samo usmerjen v kupca (customer focused pristop). Kupca je potrebno zares postaviti v sredi\u0161\u010de, ga razumeti in mu zagotoviti tisto, kar mu [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":2,"menu_order":4,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-240","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iiba.si\/workshops\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/240","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iiba.si\/workshops\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/iiba.si\/workshops\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iiba.si\/workshops\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iiba.si\/workshops\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=240"}],"version-history":[{"count":24,"href":"https:\/\/iiba.si\/workshops\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/240\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2611,"href":"https:\/\/iiba.si\/workshops\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/240\/revisions\/2611"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iiba.si\/workshops\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iiba.si\/workshops\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=240"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}